PT Kereta Api Indonesia (KAI) akan memberlakukan kebijakan baru terkait pembelian tiket kereta api mulai 1 Januari 2025. Tiket hanya dapat dibeli melalui aplikasi Access by KAI atau platform online resmi lainnya, menggantikan pembelian tiket langsung di loket stasiun untuk sebagian besar perjalanan kereta api. Kebijakan ini diumumkan melalui berbagai media, termasuk unggahan di akun TikTok @stasiuncianjur yang memperlihatkan spanduk dan banner pengumuman di Stasiun Cianjur, Jawa Barat.
Loket Hanya Melayani Tiket Go Show
Berdasarkan kebijakan baru ini, loket stasiun hanya akan melayani pembelian tiket go show, yaitu tiket yang dibeli dua jam sebelum jadwal keberangkatan kereta. Langkah ini dilakukan untuk mengurangi antrean di loket dan mempermudah masyarakat dalam memesan tiket secara mandiri.
Manager Humasda KAI Daop 2 Bandung, Ayep Hanapi, menjelaskan bahwa kebijakan pembelian tiket daring sebenarnya sudah diterapkan sejak beberapa tahun lalu. "Kebijakan tersebut sebenarnya sudah diterapkan di semua stasiun keberangkatan kereta api sejak 3-4 tahun lalu," ungkap Ayep.
Namun, pada 2025, kebijakan ini akan diperluas, khususnya untuk kereta lokal seperti Kereta Api Siliwangi yang melayani rute Sukabumi-Cipatat. Tiket untuk kereta lokal tersebut tidak lagi dijual secara go show di stasiun, tetapi calon penumpang tetap dapat membeli tiket melalui mesin loket box yang tersedia di beberapa stasiun.
Mempermudah Pemesanan Tiket Jauh-Jauh Hari
Ayep menambahkan, langkah ini bertujuan memberikan kemudahan kepada masyarakat agar bisa memesan tiket jauh-jauh hari tanpa harus mengantre di stasiun. Kebijakan ini akan diterapkan di sejumlah stasiun seperti Stasiun Cibatu, Stasiun Leles, Stasiun Cipeundeuy di Garut, serta stasiun lain di lintas Cipatat-Gandasoli.
Aplikasi Access by KAI, yang merupakan versi terbaru dari KAI Access, menjadi sarana utama untuk pemesanan tiket. Aplikasi ini telah digunakan sejak 2014 dan diperbarui pada 2023 untuk memberikan layanan yang lebih baik dan efisien.
Cara Mudah Memesan Tiket Melalui Access by KAI
Membeli tiket melalui aplikasi Access by KAI sangat mudah. Berikut langkah-langkahnya:
1. Login ke aplikasi menggunakan akun pengguna.
2. Pilih rute perjalanan yang diinginkan.
3. Masukkan data penumpang dan pilih kursi.
4. Selesaikan pembayaran melalui berbagai metode yang tersedia.
5. Setelah pembayaran berhasil, kode pemesanan akan diterima sebagai bukti transaksi.
Pada hari keberangkatan, calon penumpang dapat langsung melakukan boarding di stasiun menggunakan aplikasi tanpa perlu mencetak tiket fisik.
Efisiensi dan Praktis untuk Masyarakat
Dengan kebijakan baru ini, KAI berharap layanan perjalanan kereta api menjadi lebih praktis dan efisien. Calon penumpang diimbau untuk membiasakan diri memesan tiket melalui aplikasi atau platform daring mengingat layanan pembelian tiket di loket akan sangat terbatas.
"KAI berkomitmen memberikan pelayanan terbaik dengan mengutamakan kemudahan dan kenyamanan bagi pengguna," tutup Ayep.
Langkah ini menjadi bagian dari upaya PT KAI dalam mengoptimalkan layanan berbasis teknologi dan meningkatkan pengalaman perjalanan kereta api di Indonesia.
