KA Siliwangi Tertahan di Cianjur, Jalur Rel Tergenang Air
Berdasarkan informasi dari PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 2 Bandung, genangan air muncul di kilometer 87+8/9 setelah hujan deras mengguyur wilayah Cianjur pada sore hari. Kondisi tersebut dinilai berisiko bagi keselamatan perjalanan kereta api.
Akibatnya, rangkaian KA Siliwangi (345) saat ini masih tertahan di Stasiun Cianjur sambil menunggu kondisi jalur kembali aman untuk dilalui. Petugas di lapangan terus melakukan pemantauan dan penanganan guna memastikan lintasan dapat segera difungsikan kembali.
Manager Humasda KAI Daop 2 Bandung, Kuswardojo, menyampaikan bahwa keselamatan penumpang menjadi prioritas utama dalam setiap pengambilan keputusan operasional.
“KAI Daop 2 Bandung menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan KA Siliwangi (345). Keputusan untuk menahan perjalanan dilakukan semata-mata demi memastikan keselamatan dan keamanan perjalanan kereta api tetap terjaga,” ujar Kuswardojo.
Ia menjelaskan bahwa kondisi genangan air di jalur rel tidak memungkinkan untuk dilalui kereta karena dapat membahayakan perjalanan.
“Kami terus berkoordinasi dengan petugas di lapangan untuk memantau perkembangan kondisi genangan air. Perjalanan akan segera dilanjutkan setelah dipastikan jalur aman untuk dilalui,” tambahnya.
Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI Daop 2 Bandung memberikan opsi pembatalan perjalanan bagi penumpang yang tidak ingin menunggu. Penumpang dapat membatalkan tiket dengan pengembalian dana hingga 100 persen di luar biaya pemesanan.
Selain itu, bagi pelanggan yang tetap bertahan di Stasiun Cianjur, pihak KAI juga memberikan service recovery sebagai bentuk kompensasi atas gangguan layanan yang terjadi.
Pihak KAI mengimbau seluruh penumpang untuk tetap mengikuti arahan petugas di stasiun serta memantau informasi resmi yang disampaikan melalui kanal komunikasi KAI.
“Kami mengucapkan terima kasih atas kesabaran dan pengertian para pelanggan. KAI berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik serta mengutamakan keselamatan dalam setiap perjalanan kereta api,” tutup Kuswardojo.
Hingga saat ini, proses penanganan genangan air masih berlangsung, dan KAI Daop 2 Bandung memastikan akan terus memberikan pembaruan informasi terkait kondisi perjalanan KA Siliwangi seiring perkembangan di lapangan.
